Informe de IDC: impulsar el valor empresarial con Google Workspace

El informe IDC está basado en entrevistas con clientes globales e informa sobre cómo las grandes empresas están midiendo el retorno de la inversión con Google Workspace.

Desde Google Workspace apuestan porque las herramientas modernas y flexibles que colocan a las personas en el centro de la experiencia sean fundamentales para ayudar a los empleados y equipos a innovar. Recientemente IDC  entrevistó a ocho de los clientes más grandes de Google a nivel mundial y realizó un análisis en profundidad para comprender mejor el valor comercial que están generando a partir de su inversión en Google Workspace. Por supuesto, todas las organizaciones han permanecido en el anonimato durante el proceso. 

Algunos de los conocimientos de alto nivel del análisis se pueden resumir en esta cita: "Google Workspace nos brinda un único punto de enfoque para la transformación y la habilitación". A través de estos clientes, IDC descubrió que estas herramientas integradas hacen que las experiencias digitales sean más accesibles, ayudan a los empleados a dedicar más tiempo a actividades significativas y mejoran la colaboración para tener un "impacto sustancial" en la forma en que las personas trabajan y potencian sus organizaciones.

Más tiempo para lo que importa

Según algunas estimaciones , los empleados pasan el 58% de sus días haciendo "trabajo sobre el trabajo": tareas administrativas, rastreando información y archivos, respondiendo correos electrónicos y cambiando entre aplicaciones y herramientas. Y ese porcentaje salta al 62% para los gerentes. Con tanto funcionamiento en el lugar, los empleados luchan por encontrar tiempo para actividades verdaderamente impactantes como la estrategia, la innovación y el servicio al cliente. 

Las organizaciones pueden liberar tiempo y recursos valiosos de los empleados al brindarles herramientas que ayudan a optimizar las tareas o automatizar los flujos de trabajo repetitivos. Como el caso de un asociado minorista que usa AppSheet para crear una aplicación personalizada que simplifica su recuento de inventario diario. O podría recurrir a resúmenes generados por IA de documentos extensos en reuniones de colaboración en equipo.

Según el análisis de IDC sobre los clientes seleccionados, "Los empleados que usan Google Workspace tienen un 36 % más de tiempo para el trabajo creativo y dedican un 24 % menos de tiempo a tareas rutinarias o administrativas". Por ejemplo, una aerolínea internacional explicó que sus pilotos y tripulantes de cabina viajaron previamente al aeropuerto para reuniones informativas en persona. Ahora que crean y comparten documentos informativos en Documentos de Google y a través de Drive, pueden prepararse para emprender el vuelo con mucha anticipación y seguir fácilmente las actualizaciones en curso. 

Experiencias digitales accesibles para todos

La tecnología que no funciona para todos no funciona para nadie. A medida que el mundo del trabajo se vuelve híbrido, las herramientas centradas en las personas que permiten a todos los empleados contribuir por igual, desde cualquier lugar, son imprescindibles. Del mismo modo, las organizaciones con visión de futuro deben garantizar que los empleados con responsabilidades laborales únicas, condiciones de trabajo específicas o necesidades de accesibilidad puedan usar las mismas tecnologías que sus otros compañeros.

Con ese fin, IDC observó que Google Workspace brinda beneficios para todos los trabajador "tan impactantes que cambian fundamentalmente la forma en que trabajan los empleados". Un cliente destacó cómo sus empleados de primera línea que trabajan en temperaturas frías agregan texto con su voz a Google Docs, para que no tengan que quitarse los guantes para escribir. Otro cliente señaló que Google Meet ha transformado las videoconferencias para los empleados con problemas de audición: "Pueden participar en las reuniones de Google Meet al ver los videos de las personas y observar sus labios... además, los subtítulos ocultos les permiten participar y comprender lo que está sucediendo".

Trabajando juntos, donde sea y cuando sea

Las organizaciones necesitan que sus empleados trabajen juntos con éxito desde cualquier lugar, e IDC informó que Google Workspace ayuda a los trabajadores de oficina, remotos y de primera línea a facilitar la colaboración entre funciones y mejorar la comunicación para que la toma de decisiones sea más eficiente. Para una de las organizaciones entrevistadas: “La colaboración es el beneficio más importante, es decir, la frecuencia de interacción que permite Google Workspace a través de… un conjunto de herramientas estandarizado y bien integrado. Cuando todos en un proyecto pueden trabajar en el mismo documento en tiempo real en geografías ampliamente distribuidas, eso hace que el equipo sea más productivo”.

Para obtener más información sobre cómo Google Workspace ayuda a las empresas a abordar las necesidades de las fuerzas de trabajo distribuidas e impulsar el valor comercial, descargar el documento técnico completo de IDC aquí.

Post traducido del Blog de Google Cloud y basado en esta publicación.

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